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品諾制冷：在不確定的時代 做確定的事
  瀏覽次數：10342  發布時間：2026年04月22日 17:27:07
[導讀] 從新工廠的硬件升級，到客戶反饋的軟件迭代，從節能技術的探索，到AI應用的審慎觀望，毛方存的每一步都踩得很實。
   從新工廠的硬件升級，到客戶反饋的軟件迭代，從節能技術的探索，到AI應用的審慎觀望，毛方存的每一步都踩得很實。“要把產品質量做到萬無一失，”這話聽起來樸素，卻是他在這個浮躁時代里，給自己和企業定下的錨。


  新工廠的蛻變，不止于設備更新與車間煥然。更深層的變化，發生在人與理念層面。設計團隊持續壯大，過往不合理的設計被逐一修正，故障率較高的環節得到重點攻關。隨著去年“新質生產力”概念的提出，品諾積極響應，機械化程度又上了一個臺階。



  但這些還不夠。在毛方存看來，比設備本身更值得在意的，是客戶的聲音。“做設備的，最怕客戶挑毛病？”他反問，“我不這么看?？蛻籼岢鰡栴}，恰恰是在幫我們進步。”


  放在過去，一些細節或許可以一帶而過。如今情況卻完全不同：客戶收到設備，先看外觀，再試操作，最后還要評估設計的合理性。“使用越久，體驗越深，要求自然就上來了。”毛方存對此有著清醒的認知，“我們的冷水機，必須跟上客戶升級的節奏。跟不上，就是拖后腿，客戶遲早會換掉我們。”


  正因如此，他對團隊提出明確要求：不僅要第一時間響應客戶需求，更要在客戶還未開口時，就已提前準備好解決方案。這種“走在客戶前面”的思路，在節能需求上體現得尤為明顯。


  毛方存算過一筆經濟賬：一臺每小時耗電50度的設備，如果能降到35度，一年下來省下的電費，足以讓客戶重新審視整筆采購決策。他打了個比方：“現在新能源車一年電費才幾百上千，以前加油要一萬兩萬。這不是簡單地省一點，而是整個成本結構被重塑了。”


  在他看來，冷水機行業的邏輯正在發生同樣的變化。過去客戶買設備，看的是初始采購價；如今越來越多客戶開始算全生命周期賬——電費、維護費、停機損失，每一項都在重新定義“性價比”。


  基于這一判斷，品諾正積極布局變頻技術，并研究氣懸浮、磁懸浮等前沿方向。雖然這些技術意味著更高的初期投入，但毛方存對定價策略心中有數。“價格會高一點，但客戶算的是長遠賬。”他說，“設備運行一年、兩年，省下的電費可能就把差價填平了；運行五年、八年，我們的優勢就越拉越大。時間越久，客戶越能體會到什么叫‘買得值’。”


  從賣設備到賣“賬本”，品諾正在用自己的方式回應一個趨勢：客戶不再只為“買得起”買單，而是為“用得起、用得久”做決策。誰能幫客戶算清這筆賬，誰就能在未來的競爭中站得更穩。


  “今年市場不樂觀。”毛方存說起這話時毫不避諱，“大環境就這樣。”



  那怎么辦？他的回答干脆利落：“練內功。”把產品質量提上去，把故障率降下來。他算了筆賬：過去售出100臺機器，可能有10臺需要維護；現在能不能控制在1%以內？“故障率每降低一個點，帶來的不只是客戶體驗的提升，更是實實在在的降本增效，維修人員出差少了，售后成本降了，企業的利潤空間自然就有了。”


  但光有質量還不夠。當產品本身趨于同質化，真正的差異從哪里來？


  “在質量，在售后服務。”毛方存的答案清晰而堅定。他把“售后服務”四個字拆解得明明白白：別人承諾24小時響應，品諾就做到12小時到場；客戶提出的問題，第一時間著手解決。有時候客戶遇到產品改進的難題，哪怕暫時不計費用，團隊也會先幫著把問題解決了再說。


  市場波動，是考驗也是分水嶺。有人選擇收縮觀望，有人選擇降價求生，而毛方存的選擇是：把內功練扎實，用服務做出差異化。“環境我們改變不了，但能不能讓客戶覺得，選我們，是更省心、更值得的那一個？”